Política de reembolso

En Bico queremos que compres tranquilo.

Derecho de retracto (5 días hábiles). De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), si compraste en biconutricion.com puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sellado, sin abrir y en su empaque original. Escríbenos a info@bico-n.com o por WhatsApp al +57 310 753 3766 con tu número de pedido y te indicaremos cómo enviarlo; los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Recibido el producto en las condiciones indicadas, reembolsamos el valor pagado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días calendario.

Producto dañado o equivocado. Si tu pedido llega dañado, abierto o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con una foto del producto y del empaque. Te enviamos el producto correcto sin ningún costo o, si lo prefieres, te devolvemos el dinero.

Reversión del pago. Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no fue recibido o no corresponde a lo solicitado o es defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conociste la situación.

Por tratarse de un alimento, no aceptamos devoluciones de tarros o sachets abiertos, salvo que el producto tenga un defecto.